Svētdienas vakarā atverat kontu, ievadāt laimz promo kods un gaidāt bonusu, bet bilancē joprojām redzams tikai veiktais depozīts. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods nav apstiprināts pirms maksājuma vai ka prasības nav izpildītas pirms pieteikuma iesniegšanas.

Bonuss un bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc reģistrācijas un pirmā maksājuma players redz, ka bilance nav mainījusies un bonusa sadaļa ir tukša. Iemesli parasti ir saistīti ar koda ievadi vai aktivizācijas kārtību.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai atstarpēm.
• Kods ievadīts pēc depozīta, nevis pirms tā.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav piemērota.
• Konts nav pilnībā aizpildīts vai e-pasts nav apstiprināts.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams.
2. Salīdziniet ievadīto kodu ar piedāvājuma aprakstu burtu pa burtam.
3. Izņemiet atstarpes koda sākumā un beigās.
4. Pārliecinieties, ka kods tika apstiprināts pirms maksājuma veikšanas.
5. Pārbaudiet, vai depozīts tiešām nonāca spēļu kontā, nevis palika ceļā.
6. Atveriet e-pastu un apstipriniet saiti, ja reģistrācija to prasa.
7. Pārskatiet, vai bonusa noteikumi neprasa minimālo depozīta summu, ko neesat sasniedzis.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kodu un depozīta apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts un esat sagatavojis koda un maksājuma pierādījumus.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Pieteikums izmaksai ir iesniegts, statuss rāda gaidīšanu, bet nauda kontā neienāk. Biežākie iemesli ir nepabeigta verifikācija vai bonusa nosacījumu neizpilde; Laimz izmaksu kārtība šos soļus pārbauda pirms apstiprināšanas.

• KYC pārbaude nav pabeigta.
• Bonusa apgrozījuma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
• Kontā ir atlikts bonuss vai neslēgta spēļu sesija.
• Norādītie bankas dati nesakrīt ar konta datiem.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet pieteikuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai verifikācija ir pabeigta un apstiprināta.
3. Apskatiet bonusa sadaļu un noskaidrojiet, vai apgrozījums ir izpildīts.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
5. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds kontā sakrīt ar bankas konta datiem.
6. Atveriet Laimz reģistrācija un salīdziniet savu konta stāvokli ar izmaksas pieteikumu.
7. Aizveriet visas aktīvās spēļu sesijas un pagaidiet, līdz tās tiek apstiprinātas.
8. Ja pieteikums tika noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un izlabojiet to pirms jauna pieteikuma.
9. Saglabājiet pieteikuma numuru un statusa ekrānuzņēmumu.

Vērsieties pie atbalsta, ja statuss nemainās un esat pārliecināts, ka verifikācija un bonusa nosacījumi ir kārtībā.

Depozīts bankā norakstīts, bet bilancē nav

Bankas izraksts rāda norakstītu summu, bet spēļu kontā tās nav. Visbiežāk maksājums vēl ceļā vai tika nosūtīts uz citu kontu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu kontu.
• Depozīts nosūtīts uz nepareizu konta numuru.
• Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un apturēts.
• Ievadīta cita valūta, nekā izvēlēta kontā.
• Maksājums veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā maksājuma statusu un saņēmēja datus.
2. Atveriet spēļu konta maksājumu vēsturi un salīdziniet summu.
3. Pārliecinieties, ka maksājums veikts uz to pašu kontu, kurā esat pieteicies.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā valūta sakrīt ar konta valūtu.
5. Pagaidiet, līdz bankas statuss mainās no gaidīšanas uz izpildītu.
6. Ja maksājums ir izpildīts abās pusēs, bet bilancē nav, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
7. Nesūtiet otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
8. Pievienojiet maksājuma ID un bankas izraksta fragmentu, rakstot atbalstam.

Rakstiet atbalstam, ja banka apstiprina izpildītu maksājumu, bet spēļu kontā tas neparādās.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Verifikācijas statuss ilgstoši paliek gaidīšanā vai dokumenti tiek noraidīti atkārtoti. Iemesls parasti ir dokumenta kvalitāte vai neatbilstība konta datiem.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai nogriezta.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
• Adrese dokumentā neatbilst norādītajai kontā.
• Nosūtīts dokumenta veids, kas konkrētajā gadījumā nav pieņemams.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un pierakstiet precīzu noraidījuma iemeslu.
2. Uzņemiet dokumentu foto ar visiem stūriem redzamiem.
3. Nodrošiniet vienmērīgu apgaismojumu bez atspīduma.
4. Pārbaudiet, vai visi dati dokumentā ir salasāmi.
5. Salīdziniet vārda rakstību kontā un dokumentā.
6. Pārliecinieties, ka adrese kontā sakrīt ar dokumentā norādīto.
7. Augšupielādējiet tikai to dokumenta pusi, kas tiek prasīta.
8. Neiesniedziet vienu un to pašu failu atkārtoti bez labojumiem.
9. Pēc labojumiem iesniedziet dokumentus vēlreiz un pierakstiet iesniegšanas laiku.

Jautājiet atbalstam, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nemainās.

Quick Reference

Šī tabula apkopo problēmu, parasto iemeslu un pirmo pārbaudi.

Bonusa problēmas visbiežāk sākas ar kodu, kas netika apstiprināts pirms maksājuma. Izmaksas kavēšanās gandrīz vienmēr saistīta ar verifikāciju vai neizpildītu apgrozījumu. Depozīta gadījumā vispirms skatiet bankas izrakstu, nevis spēļu kontu. KYC noraidījums parasti nozīmē fotogrāfijas kvalitāti, nevis dokumenta derīgumu. Metodes neatbilstība starp depozītu un izmaksu ir biežs noraidījuma iemesls. Katrā gadījumā saglabājiet pierādījumus pirms sazināšanās ar atbalstu.

Vienkāršs ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra maksājuma pārbaudiet, vai bonusa kods ir apstiprināts un vai konta dati sakrīt ar dokumentiem.