Έχεις μπροστά σου τη φόρμα ανάληψης με το ποσό συμπληρωμένο και το κουμπί επιβεβαίωσης ανενεργό. Το συνηθισμένο λάθος σε αυτό το σημείο στο 5gringos είναι ότι ο παίκτης ζητά ανάληψη ενώ εκκρεμούν στοιχεία επαλήθευσης ή όροι του μπόνους. Όσο ισχύει κάτι από τα δύο, το αίτημα μένει σε εκκρεμότητα.

Μπόνους και προσφορές στο 5gringos

Η προσφορά υποδοχής απευθύνεται σε νέους παίκτες και ενεργοποιείται μία φορά ανά λογαριασμό. Για να την πάρεις, πρέπει πρώτα να έχεις ολοκληρώσει την εγγραφή και να έχεις επιβεβαιώσει το email σου. Η ενεργοποίηση γίνεται από τη σχετική ενότητα του λογαριασμού πριν από την κατάθεση. Αν καταθέσεις πρώτα, το μπόνους συνήθως δεν συνδέεται με τη συναλλαγή.

Οι όροι του μπόνους περιγράφουν πόσες φορές πρέπει να παίξεις το ποσό πριν γίνει αναλήψιμο. Το ποσό του μπόνους και το ποσό της κατάθεσης μπορεί να μετράνε διαφορετικά. Κάθε γύρος σε παιχνίδι εκτός των επιτρεπόμενων δεν προσμετράται. Γι’ αυτό, διάλεξε παιχνίδια που αναφέρονται ρητά ως συμβατά με την προσφορά.

Οι δωρεάν περιστροφές έχουν δικό τους χρονικό περιθώριο χρήσης. Αν δεν τις χρησιμοποιήσεις μέσα σε αυτό, χάνονται χωρίς επιστροφή. Τα κέρδη από αυτές ακολουθούν τους ίδιους όρους με το υπόλοιπο του μπόνους. Μην τις αφήνεις για την τελευταία στιγμή πριν από μια ανάληψη.

Πριν ζητήσεις ανάληψη, έλεγξε αν ο όρος συμμετοχής έχει καλυφθεί πλήρως. Αν το υπόλοιπο του μπόνους υπάρχει ακόμα στον λογαριασμό, το αίτημα μπορεί να περιμένει. Η ολοκλήρωση του όρου φαίνεται στην κατάσταση του μπόνους. Όταν ολοκληρωθεί, το ποσό περνά στο πραγματικό υπόλοιπο και γίνεται διαθέσιμο.

Οφέλη του VIP Club

Το πρόγραμμα πιστότητας ανταμείβει παίκτες που παίζουν τακτικά, με πόντους για τη δραστηριότητά τους. Οι πόντοι συγκεντρώνονται αυτόματα και ανεβάζουν σταδιακά το επίπεδο του λογαριασμού. Κάθε επίπεδο ξεκλειδώνει διαφορετικά προνόμια. Η πρόοδος είναι ορατή μέσα στον λογαριασμό σου.

Στα πρώτα επίπεδα τα προνόμια είναι απλά, όπως πρόσθετες προσφορές και ευκολίες στις αναλήψεις. Σε υψηλότερα επίπεδα προστίθενται προσωπικοί διαχειριστές και ειδικές εκδηλώσεις. Στο https://5gringo.net.gr/ η ένταξη στο πρόγραμμα γίνεται με τη δραστηριότητα, χωρίς ξεχωριστή αίτηση. Οι πόντοι δεν μετατρέπονται σε χρήματα αυτόματα, αλλά εξαργυρώνονται μέσω των διαθέσιμων ανταμειβών.

Ορισμένα προνόμια αφορούν τον χρόνο επεξεργασίας των αναλήψεων. Άλλα δίνουν πρόσβαση σε τουρνουά ή σε αποκλειστικά παιχνίδια. Τα κριτήρια ανόδου βασίζονται στη συνολική δραστηριότητα και όχι σε μία μόνο κατάθεση. Η πρόοδος δεν χάνεται αν σταματήσεις για λίγο.

Μην υπολογίζεις τα προνόμια ενός επιπέδου πριν το φτάσεις. Τα οφέλη ισχύουν από τη στιγμή της ανόδου και μετά. Κράτησε τον λογαριασμό σου σε ένα μόνο προφίλ, γιατί οι διπλοί λογαριασμοί ακυρώνουν τη συμμετοχή. Η τακτική δραστηριότητα μετράει περισσότερο από τις μεγάλες αλλά σπάνιες καταθέσεις.

Εγγραφή και επαλήθευση στοιχείων

Η εγγραφή και η επαλήθευση είναι δύο ξεχωριστά βήματα και το δεύτερο είναι υποχρεωτικό πριν από κάθε ανάληψη. Ακολούθησε τη σειρά παρακάτω.

1. Άνοιξε τη φόρμα εγγραφής και συμπλήρωσε όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης όπως στο έγγραφό σου. Μια διαφορά σε ένα γράμμα αρκεί για να κολλήσει η επαλήθευση.
2. Διάλεξε username και κωδικό που δεν χρησιμοποιείς αλλού. Ενεργοποίησε ό,τι πρόσθετη προστασία προσφέρεται στον λογαριασμό.
3. Επιβεβαίωσε το email σου πατώντας τον σύνδεσμο που θα λάβεις. Χωρίς αυτό το βήμα ο λογαριασμός μένει περιορισμένος.
4. Συμπλήρωσε το προφίλ σου με τα πλήρη στοιχεία κατοικίας. Τα στοιχεία πρέπει να ταιριάζουν με αυτά του τραπεζικού ή ηλεκτρονικού μέσου που θα χρησιμοποιήσεις.
5. Ανέβασε φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου σε καθαρή εικόνα. Έλεγξε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και η φωτογραφία.
6. Στείλε αποδεικτικό διεύθυνσης, όπως λογαριασμό σε όνομά σου. Το έγγραφο πρέπει να είναι πρόσφατο και ευανάγνωστο.
7. Περίμενε την επιβεβαίωση ότι τα στοιχεία εγκρίθηκαν πριν ζητήσεις ανάληψη. Αν σου ζητηθεί κάτι επιπλέον, απάντησε από το ίδιο email του λογαριασμού.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Η κατάθεση τροφοδοτεί το υπόλοιπό σου και η ανάληψη επιστρέφει τα κέρδη στο ίδιο μέσο. Δούλεψε με τη σειρά που ακολουθεί.

1. Μπες στο ταμείο από τον λογαριασμό σου και διάλεξε κατάθεση. Έλεγξε ότι το ποσό εμφανίζεται σωστά πριν επιβεβαιώσεις.
2. Χρησιμοποίησε μέσο που ανήκει σε εσένα, με το ίδιο όνομα με τον λογαριασμό. Μέσα τρίτων προκαλούν μπλοκάρισμα της ανάληψης.
3. Ολοκλήρωσε την πληρωμή και περίμενε να εμφανιστεί το ποσό στο υπόλοιπο. Μην ξανακάνεις την ίδια κατάθεση αν αργήσει λίγο.
4. Πριν ζητήσεις ανάληψη, βεβαιώσου ότι ο όρος του μπόνους έχει καλυφθεί. Το πραγματικό υπόλοιπο είναι το μόνο αναλήψιμο.
5. Συμπλήρωσε το ποσό ανάληψης και διάλεξε το ίδιο μέσο με την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό. Το αίτημα καταχωρείται αμέσως.
6. Παρακολούθησε την κατάσταση του αιτήματος στο ιστορικό συναλλαγών. Η ένδειξη «σε επεξεργασία» σημαίνει ότι εκκρεμεί έλεγχος, όχι απόρριψη.
7. Κράτησε αποδεικτικό της κατάθεσης και του αιτήματος. Σε περίπτωση διαφοράς, αυτά είναι τα πρώτα στοιχεία που θα σου ζητηθούν.

Η ανάληψη καθυστερεί;

Μια ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα έχει συνήθως συγκεκριμένη αιτία, και οι περισσότερες λύνονται από τον ίδιο τον παίκτη. Ακολούθησε τα βήματα με τη σειρά.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή ένδειξη του αιτήματος. Η ένδειξη δείχνει αν περιμένει έλεγχο ή αν έχει ολοκληρωθεί.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στο προφίλ σου. Αν λείπει έγγραφο, το αίτημα δεν προχωρά μέχρι να το στείλεις.
3. Επιβεβαίωσε ότι ο όρος του μπόνους έχει καλυφθεί και ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο μπόνους. Παιχνίδια εκτός των επιτρεπόμενων δεν μετρούν.
4. Έλεγξε αν το μέσο ανάληψης ταιριάζει με το μέσο κατάθεσης. Ασυμφωνία ονόματος ή μέσου σταματά την πληρωμή.
5. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή του email υποστήριξης. Δώσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και μια σύντομη περιγραφή.
6. Απάντησε σε τυχόν αίτημα για πρόσθετο έγγραφο από το email του λογαριασμού. Μην στέλνεις στοιχεία από άλλη διεύθυνση.
7. Περίμενε την απάντηση της υποστήριξης πριν στείλεις νέο αίτημα ανάληψης. Διπλό αίτημα μπερδεύει τον έλεγχο και καθυστερεί την ίδια την πληρωμή.

Συχνά προβλήματα και λύσεις

Τα περισσότερα εμπόδια πριν από μια ανάληψη έχουν απλή διόρθωση. Δες την περίπτωση που σου ταιριάζει.

• Το κουμπί ανάληψης δεν ενεργοποιείται: συνήθως λείπει επαλήθευση ή υπάρχει υπόλοιπο μπόνους. Ολοκλήρωσε πρώτα το ένα από τα δύο.
• Το email επιβεβαίωσης δεν έφτασε: έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ζήτησε νέο σύνδεσμο. Χρησιμοποίησε διεύθυνση που ελέγχεις τακτικά.
• Η κατάθεση δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο: μην την επαναλάβεις αμέσως. Κράτησε το αποδεικτικό και ενημέρωσε την υποστήριξη.
• Τα στοιχεία απορρίφθηκαν: σύγκρινε το έγγραφο με όσα δήλωσες στο προφίλ. Διόρθωσε τη διαφορά και ανέβασε καθαρή φωτογραφία.
• Ο κωδικός δεν λειτουργεί: χρησιμοποίησε την επιλογή επαναφοράς και έλεγξε το email σου. Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό.
• Ο όρος του μπόνους δεν ολοκληρώνεται: διάλεξε παιχνίδια που αναφέρονται ως συμβατά. Οι γύροι σε άλλα παιχνίδια δεν προσμετρώνται.

Ασφάλεια λογαριασμού και SSL

Η σύνδεση με SSL προστατεύει τα στοιχεία που στέλνεις κατά την είσοδο και τις συναλλαγές. Έλεγξε ότι η διεύθυνση ξεκινά με τον σύνδεσμο ασφαλείας πριν συμπληρώσεις κωδικό. Αν ο browser δείχνει προειδοποίηση, μην προχωρήσεις.

Χρησιμοποίησε μοναδικό κωδικό για τον λογαριασμό σου και μην τον μοιράζεσαι. Άνοιξε τον λογαριασμό από δική σου συσκευή, όχι από κοινόχρηστο υπολογιστή. Στο κινητό, παίξε από τον browser του τηλεφώνου σου και όχι από συνδέσμους που σου στέλνουν άλλοι.

Ένα μόνο προφίλ ανά άτομο και ανά διεύθυνση είναι ο κανόνας. Δεύτερος λογαριασμός μπορεί να οδηγήσει σε δέσμευση και των δύο. Αν ξέχασες τον κωδικό, χρησιμοποίησε την επαναφορά αντί να ανοίξεις νέο λογαριασμό.

Ερωτήσεις για την πρώτη ανάληψη

Πότε μπορώ να ζητήσω ανάληψη στο 5gringos;

Μπορείς να ζητήσεις ανάληψη μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση των στοιχείων σου. Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, πρέπει πρώτα να καλυφθεί ο όρος του. Μέχρι τότε το ποσό του μπόνους δεν είναι αναλήψιμο. Το πραγματικό υπόλοιπο εμφανίζεται ξεχωριστά.

Γιατί το αίτημά μου μένει σε εκκρεμότητα;

Συνήθως λείπει κάποιο έγγραφο επαλήθευσης ή υπάρχει διαφορά στα στοιχεία. Το μέσο ανάληψης πρέπει να ταιριάζει με το μέσο κατάθεσης. Έλεγξε την ένδειξη στο ιστορικό συναλλαγών. Αν χρειάζεται κάτι, η υποστήριξη θα σου ζητήσει συγκεκριμένο στοιχείο.

Πρέπει να χρησιμοποιήσω το ίδιο μέσο για κατάθεση και ανάληψη;

Κατά κανόνα ναι, γιατί έτσι επιβεβαιώνεται ότι τα χρήματα πάνε στον ίδιο παίκτη. Το όνομα στο μέσο πρέπει να ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού. Μέσα τρίτων δεν γίνονται δεκτά. Αν δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις το ίδιο μέσο, ρώτησε την υποστήριξη πριν στείλεις αίτημα.

Πώς ενεργοποιώ το μπόνους υποδοχής;

Επίλεξε την προσφορά μέσα από τον λογαριασμό σου πριν κάνεις την πρώτη κατάθεση. Μετά την κατάθεση το μπόνους συνδέεται αυτόματα με το προφίλ σου. Διάβασε τους όρους που αφορούν τα επιτρεπόμενα παιχνίδια. Αν δεν ενεργοποιήσεις πρώτα την προσφορά, η κατάθεση μένει χωρίς μπόνους.

Χάνεται το μπόνους αν ζητήσω ανάληψη νωρίτερα;

Αν ζητήσεις ανάληψη πριν καλυφθεί ο όρος, το υπόλοιπο του μπόνους μπορεί να αφαιρεθεί. Το πραγματικό υπόλοιπο παραμένει δικό σου. Γι’ αυτό ολοκλήρωσε πρώτα τον όρο και μετά ζήτησε την πληρωμή. Η κατάσταση του μπόνους δείχνει πόσο απομένει.

Μπορώ να παίξω από το κινητό μου;

Ναι, αρκεί να ανοίξεις τον λογαριασμό από τον browser του τηλεφώνου σου. Η σύνδεση με SSL ισχύει και εκεί, όπως στον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείς δημόσιο δίκτυο για κατάθεση ή ανάληψη. Ο λογαριασμός και τα στοιχεία είναι ίδια σε κάθε συσκευή.

Πριν πατήσεις ξανά το κουμπί της ανάληψης, άνοιξε το προφίλ σου και βεβαιώσου ότι όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και το υπόλοιπο του μπόνους έχει μηδενιστεί.